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Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en relación con el acceso o uso del sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vélez-Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Datos tratados | Nombre, teléfono, correo electrónico, descripción de la avería, preferencia horaria |
| Finalidad | Gestión y confirmación de la visita técnica solicitada; comunicaciones relacionadas con el servicio prestado |
| Base legal | Ejecución de un precontrato o contrato a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Conservación | Durante la relación comercial y hasta 5 años después para cumplimiento de obligaciones fiscales (Ley 58/2003 General Tributaria) |
| Cesión | No se ceden datos a terceros salvo obligación legal |
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Datos tratados | Nombre completo, fecha de nacimiento, localidad, teléfono/WhatsApp, correo electrónico |
| Finalidad | Gestión de la membresía; envío mensual de código de descuento; comunicaciones comerciales propias (ofertas de productos, consejos de mantenimiento); felicitación de cumpleaños |
| Base legal | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo |
| Conservación | Hasta que el interesado solicite la baja del Club o retire su consentimiento. Los datos se eliminarán en el plazo máximo de 30 días desde la solicitud de baja |
| Cesión | No se ceden datos a terceros bajo ningún concepto |
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Datos tratados | Nombre, teléfono, correo electrónico, contenido del mensaje |
| Finalidad | Atención y respuesta a consultas; gestión de la relación comercial |
| Base legal | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, ejecución de precontrato |
| Conservación | Hasta 3 años desde la última comunicación, salvo obligación legal distinta |
| Cesión | No se ceden datos a terceros salvo obligación legal |
Con carácter general, no se ceden datos personales a terceros. Sus datos son tratados exclusivamente por Ginés García Sánchez para los fines indicados en cada tratamiento.
Excepcionalmente, podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas y organismos con competencia en la materia cuando exista una obligación legal que lo requiera (por ejemplo, requerimiento de la Agencia Tributaria o de organismos de seguridad).
Para el envío de comunicaciones por WhatsApp se utiliza la red de Meta Platforms Ireland Ltd., sujeta a sus propias condiciones. Le recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp en su aplicación.
De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos datos personales de menores de edad de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin consentimiento de sus tutores, le rogamos nos lo comunique a info@ginesgarcia.es.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Los datos almacenados en nuestra base de datos están protegidos mediante cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, con control de acceso restringido a personal autorizado.
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuera necesario utilizar proveedores con servidores fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.
Las presentes condiciones regulan la prestación del servicio técnico de reparación de electrodomésticos entre:
El servicio consiste en la reparación a domicilio de electrodomésticos de uso doméstico (lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos, vitrocerámicas, placas de inducción, microondas, campanas extractoras, calentadores y secadoras), de las marcas habituales del mercado, en el ámbito geográfico de Vélez-Málaga, la Axarquía y la Costa del Sol desde Nerja hasta Málaga capital.
El presupuesto se facilita exclusivamente tras la visita de diagnóstico presencial. Incluye el desglose de:
El presupuesto tiene una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
El servicio está disponible de lunes a viernes en horario de mañana (8:00–16:00 h) y los viernes también en horario de tarde (hasta las 20:00 h). Los fines de semana y festivos el servicio de urgencias está disponible bajo petición con tarifa diferenciada, que se comunicará al cliente antes de confirmar la visita.
El cliente puede modificar o cancelar la cita confirmada con un mínimo de 24 horas de antelación sin coste alguno. La cancelación con menos de 24 horas de antelación o la ausencia del cliente en el domicilio durante la franja horaria acordada podrá dar lugar al cobro del coste de desplazamiento correspondiente.
Los datos facilitados para la gestión del servicio se tratarán conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
Conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el servicio de reparación realizado por Ginés García Sánchez goza de una garantía mínima de:
Las piezas y repuestos originales o compatibles utilizados en las reparaciones cuentan con la garantía oficial de sus respectivos fabricantes. El plazo varía según cada fabricante y tipo de componente:
| Tipo de pieza | Garantía habitual del fabricante | Garantía mínima legal |
|---|---|---|
| Repuestos originales de marca (Bosch, Siemens, AEG, etc.) | Según especificaciones del fabricante (habitualmente 12-24 meses) | 3 meses (art. 120 RDL 1/2007) |
| Piezas compatibles de calidad equivalente | Según especificaciones del proveedor | 3 meses (art. 120 RDL 1/2007) |
| Bienes de consumo nuevos incorporados | Según fabricante | 3 años (RD 7/2021 que modifica RDL 1/2007) |
Le informaremos de la garantía específica de cada pieza utilizada en su reparación en el momento de presentarle el presupuesto y en la factura correspondiente.
Si considera que la reparación no ha sido satisfactoria o si la avería reaparece dentro del período de garantía, puede:
Acudiremos a su domicilio para valorar la incidencia en el menor plazo posible. Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución de la pieza se realizará sin coste adicional para el cliente.
Si no está satisfecho con el servicio recibido, puede presentar una reclamación por cualquiera de los siguientes canales:
La reclamación debe indicar: nombre y apellidos, número de teléfono de contacto, descripción detallada del motivo de la reclamación y, si es posible, número de factura o fecha del servicio.
Plazo de respuesta: nos comprometemos a dar respuesta a su reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a los siguientes organismos de resolución alternativa de conflictos:
Puede acudir a la OMIC del Ayuntamiento de Vélez-Málaga o del municipio donde reside para mediar en la resolución del conflicto.
Puede solicitar arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, cuya resolución tiene carácter vinculante para ambas partes cuando ambas la aceptan voluntariamente. Más información en www.juntadeandalucia.es.
Conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, los consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Si su reclamación está relacionada con el tratamiento de sus datos personales y no hemos resuelto satisfactoriamente su solicitud de ejercicio de derechos en el plazo de un mes, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es · Teléfono AEPD: 901 100 099
Sin perjuicio de lo anterior, si usted tiene la condición de consumidor, puede ejercitar las acciones que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales del lugar de su domicilio o del lugar donde se prestó el servicio, conforme a lo establecido en la legislación procesal vigente.
Servicio de reparación a domicilio de electrodomésticos de uso doméstico. El servicio comprende:
El precio total de la reparación (cuando se acepta) se compone de:
No se facilitan presupuestos por teléfono o WhatsApp sin visita técnica previa, ya que el diagnóstico presencial es imprescindible para evaluar correctamente la avería.
El pago se realiza a la finalización del servicio y previa entrega de la factura correspondiente.
La reparación se realiza, en la medida de lo posible, en la misma visita de diagnóstico. Cuando se requieran piezas o repuestos específicos, el plazo de ejecución se acordará con el cliente una vez confirmada la disponibilidad de las piezas necesarias.
El servicio y las piezas instaladas tienen una garantía mínima de 3 meses desde la finalización de la reparación, conforme al artículo 120 del RDL 1/2007. El detalle completo de las garantías se encuentra en la sección correspondiente de este sitio web.
Conforme al artículo 103.a) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando el servicio ha sido completamente ejecutado y la ejecución ha comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el prestador.
En cualquier caso, el cliente puede cancelar la cita sin coste alguno con un mínimo de 24 horas de antelación antes de la visita confirmada.
Para cualquier reclamación, puede utilizar el canal habilitado en la sección "Reclamaciones" de este sitio web, así como los organismos de resolución alternativa de conflictos y la plataforma ODR de la Unión Europea indicados en dicha sección.